Area Clienti

Avere a che fare con regolamenti che mutano di continuo ed avere il tempo di capire, attivarsi e portare a compimento le attività di certifi cazione ed ispezione è un problema che puoi aggirare.

Saremo noi a rimanere aggiornati per poter aggiornare te, garantendoti un servizio unico e completo.

All’interno della nostra squadra ci sono persone che si dedicano, a tempo pieno, a gestire le tue necessità di aggiornamento. Abbiamo strutturato una divisione Tecnico-Commerciale (Customer Manager) ed una Tecnico-Amministrativa (Addetti Tecnici Amministrativi) che sono a tua completa disposizione.

I Customer Manager sono persone che ti affi ancheranno durante tutti gli iter burocratici che devi sostenere. Siamo a disposizione per ogni risposta ai tuoi quesiti. Ti facciamo rimanere al passo.

Gli Addetti Tecnici Amministrativi sono persone di collegamento fra i Customer Manager e gli Ispettori/Verifi catori. Raccordano le attività fra l’aggiornamento commerciale ed il lavoro dei tecnici.

Delle tue scadenze ce ne occupiamo noi.

Avrai a disposizione un accesso dedicato alla nostra piattaforma web, dove potrai monitorare tutte le tue scadenze diffi cilmente gestibili utilizzando risorse interne alla tua realtà.

Per ogni scadenza potrai impostare delle notifi che in modo da ricevere un promemoria nella tua casella di posta elettronica, con tutte le caratteristiche della scadenza in oggetto.

I nostri Addetti Tecnici Amministrativi, oltre a pianifi care e gestire l’attività dei tecnici sul territorio, ti contatteranno tramite e-mail o telefonicamente per ricordarti le scadenze, proponendoti nel contempo la giusta ottimizzazione tempo/luogo di attività tecnica, venendo così incontro alle tue esigenze.

Non ci sfugge nulla. Siamo persone a disposizione delle persone.

Abbiamo costruito un’architettura solida per te, in cui le persone sono facilmente identifi cabili per ruolo e competenza.

Ti interfaccierai con un Customer Manager dedicato che ti affi ancherà dall’analisi delle tue necessità, alla formalizzazione del rapporto, al supporto continuo rispetto all’evolversi del rapporto nel tempo.

Sarà sempre uno ed uno solo, coadiuvato da tutta la squadra commerciale che interverrà come rinforzo per questioni specifiche.

Potrai usufruire inoltre di una piattaforma web a cui avrai un accesso dedicato e potrai seguire in tempo reale lo svolgersi delle nostre attività.
Diventerai così parte attiva del nostro tavolo di lavoro, seguendo, quando e come vorrai, lo stato di avanzamento di ogni pratica che ti riguarda.

Nella piattaforma sono riconoscibili in tempo reale tutti gli attori di ogni fase del processo, siano essi persone dedicate alla gestione, all’attività tecnica o a quella amministrativa.

IPI è nata ed è cresciuta attraverso il dialogo e la generazione di idee con i propri clienti e con le persone che vi si sono confrontate.

Tu sei il nostro entusiasmo, ogni volta che proponi una soluzione, ogni volta che chiedi l’accesso ad un servizio di cui necessiti, ogni volta che proponi qualcosa di più, di effi ciente, di nuovo. Noi cresciamo continuamente solo perché tu ci permetti di farlo.

IPI è partecipazione.
Di persone dentro IPI e di persone che vogliono crescere con IPI.

Vogliamo partecipare.

L’urgenza, oberati da scadenze ed incombenze burocratiche di ogni tipo, è all’ordine del giorno per qualsiasi azienda.

Siamo a disposizione per intervenire, in base alle tipologie di attività richieste, in 24/48 ore.

Il nostro obiettivo è quello di fornirti un valore aggiunto, l’assistenza continua riguardo le diffi coltà di lettura degli obblighi e responsabilità in capo ai dettami normativi.

Gli interventi, siano essi di appoggio ed inquadramento per la gestione di iter burocratici o per scadenze in divenire, saranno gestiti dal tuo Customer Manager dedicato che, con l’appoggio degli Addetti Tecnico Amministrativi, attiverà la divisione tecnica, dove ci sono sempre delle persone dedicate al pronto intervento.

Verbali, schede tecniche, schemi, progetti, conformità: se vorrai potremmo condividere con te ogni dato e ogni documento nella nostra piattaforma web di gestione, dove avrai a disposizione un accesso dedicato e completo al tuo profi lo e ai tuoi documenti.

Non solo troverai tutti i documenti creati da noi, ma anche tutto quello che vorrai gestire rispetto agli impianti ed alle attrezzature potendo sfruttare al meglio la dematerializzazione e quindi la conversione di tutti i tuoi documenti in un formato digitale.

E’ tutto al sicuro.
Siamo i tuoi custodi.

Elemento non scontato è che operiamo in tutto il territorio nazionale, dove, soprattutto nel settore ispettivo, esistono abilitazioni regionali.

Abbiamo Customer Manager, Verifi catori/Ispettori e Addetti Tecnico Amministrativi in ogni regione, per cui possiamo essere il tuo riferimento unico e completo.

Attraverso un’attenta regia delle Divisioni Commerciali e Tecniche possiamo creare un network di riferimento e soddisfare ogni tua esigenza, rispondendo anche ad istanze importanti di intervento, nel caso in cui tu debba concentrare moli di lavoro signifi cative in un breve arco di tempo.

Dipende dal tipo di attrezzatura/impianto e dal momento che ogni Decreto ha proprie specifiche, la soluzione più semplice è quella di parlarne con un nostro Customer Manager.

Sono previste sanzioni applicate dagli Organi competenti, in base alla fattispecie della mancata osservazione della normativa in materia.

La documentazione necessaria è elencata nel DM 11/04/2011 – allegato 2 comma 3-3.1-3.2 pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n° 98 del 29/04/2011.

Bisogna rivolgersi agli Organi di Vigilanza competenti per regione (INAIL/ARPA/ASL). Un nostro Customer Manager può affiancarti per il reperimento delle info.

Bisogna rivolgersi agli Organi di Vigilanza competenti per regione (INAIL/ARPA/ASL).

IPI, Ingegneria per l’Industria, rispondendo ai requisiti richiesti per l’attività di pubblico servizio, è un Organismo Abilitato dai Ministeri competenti, che esegue le verifiche periodiche obbligatorie previste dalla legge.
Questa funzione è demandata esclusivamente ad un Ente terzo.

La nostra organizzazione prevede la gestione delle scadenze mediante una piattaforma web, a cui i nostri clienti possono accedere gratuitamente ed in ogni caso i nostri addetti tecnici amministrativi si occuperanno di contattare il cliente, in prossimità della scadenza della verifica.

Su tutto il territorio nazionale, i costi delle verifiche ai sensi del DM 11/04/2011 e del DPR 462/2001 sono imposti per legge.Questa funzione è demandata esclusivamente ad un Ente terzo.

Da concordare al momento del contratto.

Per quanto riguarda le verifiche ai sensi del DM 11/04/2011, così come previsto dall’art.3 comma 2, lettera b dello stesso, il massimo sconto applicabile è equivalente al 15% della tariffa.